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人員作業管理辦法（二 |
職級別作業管理要點
一、兼職、工讀人員
�。�1）開店前
�。ǎ玻╅_店中
�。�3）關店后
二、社員或擔當者
�。ㄒ唬┥r部門
�。薄f助主管做每日盤點工作
２、協助商品入庫
３、進貨原料品的翻堆
４、商品制作
５、作業場切割機器或自己刀具清洗研磨。
�。丁⒆鳂I場地板、水漬清潔
（二）百貨部門
�。薄⑸唐酚嗀洝 �
２、庫存整理
３、退貨集中填寫退貨單
４、進貨數量確認
５、安排商品陳列量至定位由兼職人員標價陳列
６、滯銷品提報
7、商品維持及價格卡定位標示
8、端架或促銷活動展開
9、自店促銷商品擬定
三、部門副主管
�。ㄒ唬┥r部門
１、執行主任交代任務
２、負責新進人員教育訓練
３、檢查責任區域內的環境清潔
４、主任不在時，須代理主任職務
５、檢查人員服裝儀容
６、提出部門改善意見
７、較高難度技術品的切割
８、商品訂貨量的擬定
９、商品鮮度檢查
１０、物價品與ＰＯＰ懸掛工作
（二）百貨部門
１、執行主任交代的工作。
�。牐�、監督部門擔當者的執行成敗�！ �
３、主任不在時，須代理主任的職權
４、每日部門工作安排追蹤�！ �
５、缺貨追蹤
６、商品陳列指導
７、百貨新進人員的教育訓練
８、滯銷品統計呈報
９、倉庫庫存量控制
１０、支持部門作業
四、部門主管
�。ㄒ唬⿺M定部門工作目標計劃。
（二）擬定人員工作計劃。
�。ㄈ┕菊叻结槀鬟_
（四）部門人員士氣提升。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡匍_組員會議，達成雙向溝通。
（六）參加店鋪主任會議。
�。ㄆ撸┰嚦詮S商及地點的決定
�。ò耍┐黉N活動內容的傳達。
（九）主動在賣場內認識消費者，以建立信賴感。
�。ㄊ┎块T間問題的協調。
（十一）營業優劣分析及原因探討。
�。ㄊ┵u場氣氛布置及季節品陳列。
（十三）新商品導入與演出。
�。ㄊ模└偁幍暾{查及對策擬定。
（十五）機器設備的維護與保養。
五、店部副店長
（一）代理店長職務
�。ǘ﹫绦械觊L工作計劃，針對部門進度追蹤
�。ㄈ﹨f助部門主任處理工作上的問題
�。ㄋ模┎块T商品訂貨量追蹤
�。ㄎ澹┖髨鲞M貨驗收及整理分類。
�。N品的發現及原因調查。
�。ㄆ撸└偁幍暾{查，品項、價格等情報的收集。
（八）聽取顧客的意見，以了解顧客的動向。
（九）活動計劃的準備。
�。ㄊ┵u場陳列研究及對策擬定。
�。ㄊ唬┨幚淼陜炔块T問題。
（十二）監督了解部屬在公司內外的行動�！�
（十三）部門工作狀況監督及出勤情況檢查。
�。ㄊ模┕ぷ鲌鏊S持與監督
�。ㄊ澹┑陜拳h境衛生檢查。
（十六）經費方面的檢查。
�。ㄊ撸┩ｋ�、停水、消防等應變方法訓練。
六、店長
�。ㄒ唬┕I方面
�。�、以公司分配人員達成營業額
２、將經費控制于預算內。
�。�、提升販效率。
４、嚴格實施正確盤點
５、減低庫存，增加商品回轉。
�。�、防止商品遺失。
�。�、販賣指導及販賣促進。
�。ǘ┤耸路矫�
�。薄⑷藛T配置及工作計劃安排。
２、兼職、工讀人員的招聘。
�。场⒙犎〔肯虏粷M的意見，進行抱怨處現及個人商談。
４、強化團隊工作。
�。�、了解部下家庭情況。
�。丁F場指導教育，率先示范。
７、朝會、晚會。
８、教育重點掌握。
�。埂⒊銮跔顩r把握及規律的維持。
�。保�、部下人事考核。
１１、部下賞罰申請。
（三）一般業務方面。
�。薄⒐緲I務規定遵守及監督�！ �
２、店內、店外的整理整頓，清潔的監督指導。
�。场⒄信啤㈦姺鎏�，消防栓等的安全維護。
４、營業額偷盜的防止。
�。�、顧客抱怨的處理。
�。丁⑼党�、事件的處理�！ �
７、鄰近公家機關，團體的公關建立。
�。�、與地區經理連絡，協調。
�。埂⒌赇佅緺顩r檢查�！�
�。保啊T工健康狀況的掌握。
１１、廁所，垃圾集中處的整理，檢查。
�。ㄋ模⿻嫛⒇攧辗矫�。
�。薄z討確認每日的營業結果�！ �
�。�、確認營業額已存入銀行。
�。�、帳戶會額的確認主報告。
�。怠９瘢秒娫捈捌渌F金處理狀況的監督指導。
６、陳列器具，裝飾品、海報等用品是否有浪費的狀況。
�。�、節約用電，檢查下班后電燈，投射燈，冷氣，是否已關閉。
待續……
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