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商場火災應急措施 |
萬一商場發生火災，為保證場內人、財、物的安全，及時的、有組織、有秩序的進行火災撲救、人員疏散，將損失減到最低；根椐商場的實際情況，特制定如下方案：
一、 報警
商場內任何一個人發現火情，均應按照如下程序去做：
1、如你發現火情，應立即利用身邊的‘滅火器材’進行撲救，同時通知附近的工作人員；當火勢太大難以控制時，應立即通過廣播向現場顧客及員工發出火警信號，以便及時組織人員將顧客和物質撤離商場；其廣播用語為：“親愛的顧客朋友您們好，現本商場XX處發生火警事故，請大家不要驚慌，不要擁擠；聽從我們工作人員的指揮，有秩序的離開商場；本商場一樓、二樓各有3個安全出口，請您選擇最近的安全出口撤離，很抱歉因此給您帶來不便，請您原諒！”
2、立即撥打“消防控制中心”電話，通知其啟動所有的滅火系統，并通知所有義務消防隊員、公司領導和工程部電工（關閉所有電源）。
3、通知物業公司義務消防隊增援，通知商場上層住宅人員離開。
4、如火勢燃燒猛烈、迅速蔓延，可直接撥打“119指揮中心”報警。
5、在報警時切勿慌張，要沉著冷靜；講清起火地點、部位、燃燒物質、來路走向、樓層高底、火勢大小及火勢蔓延情況。
二、 火災撲救
1、當接到火警信號后，由‘本店總經理’擔任火場總指揮，防損部主管擔任現場滅火組長，成立臨時滅火指揮部；公司所有‘義務消防隊員’和員工，在總指揮的指揮下，分工合作、分組進行火災撲救及人員、物質的疏散工作。
2、滅火組：組長：防損部主管；隊員：所有上班、休息的制服、便衣防損員和在員工中培養的義務消防隊員。所有消防隊員聽到火警信號后，在組長的帶領下，立即攜帶滅火器材（滅火器、消防水帶、槍頭）趕往現場，分組進行撲救；一組利用就近的消防栓進行撲救；二組用滅火器輪換進行撲救；三組用滅火器和消火栓掩護人員疏散和物質搶救；在滅火時注意要先控制后消滅的原則，現場主管隨時將火勢情況向總指揮報告。
3、疏散組：組長：營運區主管；隊員：該轄區所有當班、休息員工；當聽到火警信號后，立即攜帶‘防毒面具、口罩、手電、濕毛巾、應急燈’等搶救器材趕往現場各個通道和安全出口，具體程序按《疏散步驟》進行；在疏散時要注意選擇最近的安全出口和最有效的疏散方法；爭取在最短的時間內以最快的速度，將商場內所有人員疏散到安全地帶。
4、警戒組：組長：前臺部主管；隊員：服務臺員工、外場防損員、 后 勤部員工；當聽到火警信號后，立即趕到商場各個通道、安全出口做好安全戒工作，只許人員出不許人員進，維持場外安全秩序，安定疏散出來人員情緒；保護商場和顧客的財產安全，防止趁火打劫；維持車輛秩序，疏通消防車道，做好迎接消防車的準 備工作；并負責做好現場保護，協助《公安消防部門》做好事故調查工作。
5、急救組：組長：人事負責人；隊員：辦公室全部人員、收貨部、 收銀部、采購部員工；當聽到火警信號后，立即攜帶急救藥品、器材趕往火災現場，負責傷員的急救、包扎；如是危急傷員及時送往醫院搶救，必要時可撥打“119急救中心”增援。
事件發生時能沉著、冷靜、有秩序的應付；將損失降到最低。
災疏散步驟
假如商場發生火災時，請按如下步驟及方法進行人員、物質疏散，當接到報警信號后：
一、廣播室立即發出火警信號，利用廣播向現場顧客及工作人員發出迅速疏散信號，要求顧客聽從商場工作人員的指揮，選擇最近的安全出口、以最快的速度撤離；撤離時將身體低于濃煙下，不要驚慌、不要大喊大叫、要沉著冷靜；廣播員用輕松、沉穩的語言安定顧客情緒，準確告訴安全出口的具體位置。
二、疏散組：組長由營運經理擔任，組員由營運部門的員工組成；組長將隊員分散到各個安全出口，協助顧客撤離。
1、一組：分散到各個安全出口將應急門打開，將防毒面具、毛巾、口罩、應急燈等防護、照明器材發放給各個員工、顧客。組織現場顧客有秩序的分散，從最近的安全出口撤離；要求在6分鐘之內將商場內所有人員疏散到安全地帶，在疏散時選取正確的疏散方法；如：要求顧客手拉手，大家都抓住繩子或棍子連成一排，將身體壓低于濃煙下等方法迅速撤離。
2、各部門主管負責本區域內的人員、物質疏散，具體如下：
家電區：家電區主管，負責組織義務消防隊及員工將顧客及物質從1#消防門及中心樓梯撤離。
服裝區及日用百貨區：由日用百貨主管，負責組織隊員和員工將顧客及物質從2#消防門和中心樓梯撤離。
化妝品及煙酒區：由化妝品主管，負責組織隊員和員工將顧客及物質從商場入口撤離。
干雜食品區：由食品區主管，負責組織隊員和員工將顧客及物質從出口撤離。
方便面糖果區：由食品區主管，負責組織隊員和員工將顧客及物質出口和樓梯通道撤離
量販區：由量販區主管，負責組織隊員和員工將顧客及物質從出口撤離。
所有操作和班組組成，均應事先演習并分配進行，以保證應急方案的順利實施。
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